מדיניות החזרות

מדיניות החזרות והחזרים

ב־R.T.B Perfume אנו עושים כל מאמץ להעניק ללקוחותינו חוויית קנייה איכותית, בטוחה ושקופה.

החזרת מוצרים

 • ניתן להחזיר מוצר רק אם הוא סגור, לא נפתח ולא נעשה בו שימוש
• החזרה תתאפשר עד 7 ימים מיום קבלת המוצר.
• מוצרים שנפתחו, נוסו או נעשה בהם שימוש – אינם ניתנים להחזרה או להחלפה, בהתאם להנחיות משרד הבריאות ולתקנות מוצרים קוסמטיים.

החזרים כספיים
• לאחר קבלת המוצר והבדיקה כי הוא עומד בתנאי ההחזרה, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי.
• עלויות משלוח אינן מוחזרות, אלא אם מדובר בטעות מצד החנות.

מוצרים פגומים או טעות בהזמנה
• אם קיבלת מוצר פגום או שגוי, יש ליצור קשר תוך 48 שעות מקבלת המשלוח.
• יש לצרף תמונות ברורות של המוצר והאריזה לצורך בדיקה וטיפול מהיר.

יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בנושא החזרות ניתן לפנות אלינו דרך עמוד צור קשר באתר